一、退貨政策 1. 退貨條件 產品自收到之日起7天內沒有任何人為損壞可以退貨。 如果產品存在質量問題或與描述不符，請提供相關證據（如照片或視頻）以便我們確認。 2. 不可退貨的情況 超過7天的退貨申請。 產品已經使用或損壞，且非質量問題所導致。 產品包裝不完整或缺少配件。 3. 退貨流程 請聯繫我們的客服部門提出退貨申請，並提供訂單號、購買日期以及退貨原因。 我們將在1-2個工作日內回覆並提供退貨地址及相關指示。 顧客需要自行承擔退貨運費，除非是質量問題或錯發產品導致的退貨。 二、退款政策 1. 退款條件 我們在收到並檢查退回的產品後，將在7個工作日內處理退款。 退款將原路返回至顧客的支付賬戶（信用卡、PayPal等），具體到賬時間取決於支付平台的處理速度。 2. 部分退款 如果產品顯示有使用痕跡或損壞，我們將根據情況扣除相應的費用後進行部分退款。 3. 退款進度查詢 顧客可以隨時通過客服查詢退款的進度，我們將提供最新的處理狀態。 三、保養政策 1. 保養起計日期 按發貨日期起計，所有產品保養期為一年。 2.保養流程 若產品在保養期內出現故障或問題，請按照以下流程進行保養： 1. 聯繫我們的客服部門，提供訂單號信息。 2. 我們將指示您將產品寄回進行維修。 3. 一旦我們收到您寄回的產品，我們將盡快完成維修工作，並保證在合理的時間內將產品送回。 四、澳門地區客戶特別提示 1.售後服務特別提示 請注意，澳門地區客戶在申請退貨、退款或保養時，需事先與我們的客服部門聯繫，確認相關運費及處理流程。 2.退貨運費 澳門地區的客戶需自行支付將產品寄回我們維修中心的運費。 五、其他地區客戶 如產品出現問題需要回收及更換，請先與我們客服部門聯絡，安排退款流程及運費。 聯繫方式 如有任何問題，請通過以下方式聯繫我們的客服部門： 電子郵件：support@rudestorm.com 工作時間：週一至週五 9:00-18:00