Beranda / Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
一、退貨政策 1. 退貨條件 產品自收到之日起7天內沒有任何人為損壞可以退貨。 如果產品存在質量問題或與描述不符,請提供相關證據(如照片或視頻)以便我們確認。 2. 不可退貨的情況 超過7天的退貨申請。 產品已經使用或損壞,且非質量問題所導致。 產品包裝不完整或缺少配件。 3. 退貨流程 請聯繫我們的客服部門提出退貨申請,並提供訂單號、購買日期以及退貨原因。 我們將在1-2個工作日內回覆並提供退貨地址及相關指示。 顧客需要自行承擔退貨運費,除非是質量問題或錯發產品導致的退貨。 二、退款政策 1. 退款條件 我們在收到並檢查退回的產品後,將在7個工作日內處理退款。 退款將原路返回至顧客的支付賬戶(信用卡、PayPal等),具體到賬時間取決於支付平台的處理速度。 2. 部分退款 如果產品顯示有使用痕跡或損壞,我們將根據情況扣除相應的費用後進行部分退款。 3. 退款進度查詢 顧客可以隨時通過客服查詢退款的進度,我們將提供最新的處理狀態。 三、保養政策 1. 保養起計日期 按發貨日期起計,所有產品保養期為一年。 2.保養流程 若產品在保養期內出現故障或問題,請按照以下流程進行保養: 1. 聯繫我們的客服部門,提供訂單號信息。 2. 我們將指示您將產品寄回進行維修。 3. 一旦我們收到您寄回的產品,我們將盡快完成維修工作,並保證在合理的時間內將產品送回。 四、澳門地區客戶特別提示 1.售後服務特別提示 請注意,澳門地區客戶在申請退貨、退款或保養時,需事先與我們的客服部門聯繫,確認相關運費及處理流程。 2.退貨運費 澳門地區的客戶需自行支付將產品寄回我們維修中心的運費。 五、其他地區客戶 如產品出現問題需要回收及更換,請先與我們客服部門聯絡,安排退款流程及運費。 聯繫方式 如有任何問題,請通過以下方式聯繫我們的客服部門: 電子郵件:support@rudestorm.com 工作時間:週一至週五 9:00-18:00